1. Sobre la Solución y el Usuario Final

• ¿El cliente necesita descargar una App para usar Sitmatec?
  • No. Esa es nuestra principal ventaja. El cliente solo usa la cámara de su móvil (nativa) para leer el QR o acerca el móvil al NFC. Se abre una web al instante sin descargas, registros ni esperas. Cero fricción.
• ¿De dónde sale la información nutricional?
  • Utilizamos la API de Open Food Facts, la base de datos de productos alimenticios abierta más grande y fiable del mundo. Esto garantiza independencia, transparencia y actualización constante sin que el supermercado tenga que introducir datos manualmente.
• ¿Qué información ve el cliente exactamente?
  • El cliente visualiza el Nutri-Score (calidad nutricional), el grado de procesamiento NOVA, el Eco-Score (impacto ambiental), la lista de ingredientes y una advertencia clara de alérgenos.

2. Para el Supermercado: Beneficios y Rentabilidad (ROI)

• ¿Qué es la «Inteligencia de Rechazo» y cómo me ayuda a vender más?
  • Sus sistemas de caja (TPV) le dicen qué productos se venden, pero no cuáles se devuelven al estante ni por qué. Sitmatec le permite saber si un producto falla por su precio, sus ingredientes o su mala puntuación nutricional, permitiéndole corregir su estrategia de compras o reformular su Marca Propia.
• ¿Cómo ayuda esto a mi imagen de marca?
  • Implementar Sitmatec posiciona a su cadena como líder en transparencia y salud. En un mercado que según el Ministerio de Agricultura – MAPA, 7 de cada 10 consumidores (70%) consultan las etiquetas, facilitar esta información digitalmente genera confianza y fidelidad, especialmente en los consumidores más jóvenes.
  • Fuente: Informe del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (2020/2023).
• ¿Sirve para productos frescos o congelados?
  • Absolutamente. De hecho, es donde más valor aporta. En congelados, leer el envase es difícil e incómodo. En frescos a granel, a menudo no hay espacio para toda la información legal. Nuestra etiqueta digital resuelve ambos problemas.

3. Implementación Técnica y Operativa

• ¿Tengo que integrar Sitmatec con mi sistema de IT (ERP)?
  • No es necesario. Nuestra solución es «Plug & Play». Nosotros generamos y configuramos las etiquetas externamente. Su sistema informático no se toca, por lo que no requiere meses de integración ni recursos de su departamento de IT.
• ¿Quién coloca las etiquetas?
  • Las etiquetas se envían impresas y listas. Su equipo de reposición las coloca en el lineal (riel de precios) igual que colocan una etiqueta de precio u oferta convencional.
• ¿Qué pasa si cambia la composición de un producto?
  • La actualización es automática y digital. Al estar conectados a la base de datos en la nube, si un ingrediente cambia, la información en el móvil del cliente se actualiza al instante sin necesidad de que usted reimprima la etiqueta física del estante. Ahorro puro en operativa.

4. Datos, Privacidad y Legalidad

Sí, ofrecemos datos demográficos agregados (estadísticos) a través de herramientas de analítica, siempre respetando la privacidad individual y las leyes de protección de datos europeas.

¿Es legal recopilar estos datos? (Cumplimiento RGPD)

Sí, es 100% legal. No rastreamos datos personales identificables (PII) del usuario sin su consentimiento. Utilizamos tecnología de «Smart QR» para saber en qué tienda se produce el escaneo de forma anónima y agregada.

¿Puedo saber la edad y sexo de mis clientes?

Sí, ofrecemos datos demográficos agregados (estadísticos) a través de herramientas de analítica, siempre respetando la privacidad individual y las leyes de protección de datos europeas.